Conditions d'utilisation

Pure Serenity Soap

1. Informations générales

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les achats effectués auprès de Pure Serenity Soap, une petite entreprise située aux Pays-Bas. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

2. Produits et prix

Tous nos savons sont fabriqués à la main à partir d'ingrédients naturels. En raison de la nature artisanale des produits, de légères variations de couleur, de forme, de poids ou de parfum peuvent survenir. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA lorsque cela s'applique. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

3. Commandes et paiement

Les commandes peuvent être passées via notre site internet. Nous acceptons les paiements via Mollie (y compris iDEAL, cartes bancaires, et autres moyens pris en charge). Les commandes ne seront traitées qu’après réception du paiement complet.

4. Expédition et livraison

Nous expédions actuellement au sein de l’Union européenne. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables, sauf en cas de rupture de stock d’un savon particulier, auquel cas la livraison sera retardée le temps de produire un nouveau lot. Les délais de livraison varient selon la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux ou les douanes.

5. Retours et remboursements

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception sans avoir à en indiquer la raison. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : . Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Responsabilité et allergies

Nos savons sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et d’huiles essentielles. Il est de la responsabilité du client de vérifier la liste des ingrédients pour d’éventuels allergènes avant utilisation. Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques ou sensibilités cutanées. En cas d’irritation, cessez immédiatement l’utilisation.

7. Confidentialité et protection des données

Nous respectons votre vie privée et ne collectons que les données personnelles nécessaires au traitement des commandes. Vos informations ne seront partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire au paiement et à l’expédition.

8. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit néerlandais. En cas de litige, nous encourageons nos clients à nous contacter en premier lieu. Si nécessaire, les litiges peuvent être résolus par le système judiciaire néerlandais.

9. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Pure Serenity Soap, entreprise individuelle

Adresse enregistrée : Kanaalkade 57, Alkmaar, 1811 LS, Pays-Bas

Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 96491949

Numéro de TVA : NL005212801B78

Email :

Ces conditions assurent le respect de la réglementation européenne tout en restant claires et équitables pour nos clients. Si vous avez besoin de modifications, faites-le nous savoir !