Gebruiksvoorwaarden

Pure Serenity Soap

1. Algemene informatie

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via Pure Serenity Soap, een klein bedrijf gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en prijzen

Al onze zepen worden met de hand gemaakt van natuurlijke ingrediënten. Door de aard van handgemaakte producten kunnen er kleine variaties optreden in kleur, vorm, gewicht of geur. Prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw waar van toepassing. We behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

3. Bestellingen en betaling

Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website. Wij accepteren betalingen via Mollie (waaronder iDEAL, creditcards en andere ondersteunde methoden). Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

4. Verzending en levering

Wij verzenden momenteel binnen de EU. Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden, tenzij een bepaalde zeep niet op voorraad is, in welk geval de levering wordt uitgesteld totdat een nieuwe batch is gemaakt. Levertijden variëren per locatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten of douane.

5. Retouren en terugbetalingen

Volgens het EU-consumentenrecht heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. Neem contact met ons op via om een retour aan te melden. Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

6. Aansprakelijkheid en allergieën

Onze zepen worden gemaakt met natuurlijke ingrediënten en essentiële oliën. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de ingrediëntenlijst te controleren op mogelijke allergenen vóór gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidgevoeligheid. Bij irritatie het gebruik onmiddellijk stoppen.

7. Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren je privacy en verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om bestellingen te verwerken. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor betaling en verzending.

8. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Deze gebruiksvoorwaarden vallen onder het Nederlands recht. In geval van geschillen moedigen wij klanten aan eerst contact met ons op te nemen. Indien nodig kunnen geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.

9. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Pure Serenity Soap, eenmanszaak

Geregistreerd adres: Kanaalkade 57, Alkmaar, 1811 LS, Nederland

Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 96491949

Btw-nummer: NL005212801B78

Email:

Deze voorwaarden zorgen voor naleving van EU-regelgeving en zijn duidelijk en eerlijk opgesteld voor onze klanten. Laat het ons weten als er aanpassingen nodig zijn!